• Kayreach Admin

BUILD CUSTOMER ENGAGEMENT WITH A PERSONAL TOUCH


Ketika memiliki sebuah brand atau usaha, tentu yang diinginkan adalah mempunyai pelanggan. Tetapi, tidak sedikit pemilik usaha atau brand yang tidak memahami pentingnya menjaga pelanggan, agar pelanggan tidak kabur dan pindah ke kompetitor. Dalam hal ini, diperlukanya yang namanya customer engagement, atau membangun hubungan dengan pelanggan.

Nah, sekarang ini membangun customer engagement ga perlu lagi pakai cara lama, lho. Membangun customer engagement bisa hanya dengan sebuah sentuhan. Hmm, gimana ya maksudnya?

Avaya Aura Experience Portal, is an answer! Avaya Aura Experience Portal merupakan sebuah produk dari Avaya yang bisa membantu anda sebagai pemilik usaha untuk membangun customer engagement dengan menggunakan cara modern.

Avaya Aura Experience Portal memungkinkan anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan anda kapan dan dari device manapun yang mereka inginkan. Dengan cara ini, setiap pelanggan dapat membuat sebuah positive impression dan menaikkan keuntungan secara kompetitif. Dan pastinya, anda berhubungan dengan pelanggan anda dengan cara yang baru! Dengan memanfaatkan seluruh channel populer yang ada di Avaya Aura Experience Portal – termasuk mobile, voice, video, email, atau SMS Text.

Dengan Avaya Aura Experience Portal, anda dapat membuat sebuah interaksi yang bermacam-macam dengan masing-masing pelanggan. Bahkan jika anda memiliki ratusan, puluhan, atau jutaan pelanggan yang terkoneksi, anda dapat membuat dan mengatur seluruh interaksi yang berbeda dari sebuah single platform aplikasi multichannel.

Selain itu, anda dapat mengirimkan sebuah pengalaman dengan kemampuan mobile­-nya. Menu yang dinamis dapat membiarkan pelanggan untuk check status pembelian, terkoneksi dengan tech support atau berbicara dengan a live agent. Pelanggan dapat mengetahui estimasi waktu menunggu, dan pilihan untuk menerima sebuah panggilan kembali. Seluruh konteks telah diketahui oleh agent, sehingga agent dapat dengan siap membimbing pelanggan.

Terakhir, Avaya Aura Experience Portal telah support self-service dengan melalui sebuah aplikasi yang low-effort. Dengan mengirimkan informasi yang kontekstual kepada agent, pelanggan dapat dengan mudah berpindah dari satu channel ke channel lainnya.

Avaya Aura Experience Portal, membantu anda untuk mengoptimalkan customer experience dan membangun customer engagement untuk perusahaan anda!

0 views
Contact Us

CONTACT US 

Grand Slipi Tower, 35th Floor Unit B - C
Jl. Let. Jen. S. Parman Kav. 22 - 24
Slipi, Jakarta Barat 11480 Indonesia 
+62 21 29022360
kayreach@kayreach.com